Salesforce.comが新しいリリースとIdeaExchangeを準備

セールスフォース・ドットコムは、「ソフトウェアなし」という曖昧なスローガンを持つ成功したソフトウェア会社ではありません。ストーリーを生かし続ける方法として、数ヶ月ごとに新しい機能やサービスを導入して、宣伝するための継続的なキャンペーンを行っている精巧なマーケティングマシンです。フィールドマーシャル、会社のCEOマークベニオフは、執拗な伝道者です。執拗なマーケティング計画が商品の配送スケジュールを左右するかどうかは不明です。

今日、Salesforceは、AJAX風味のユーザーインターフェイス、より多くの機能を搭載した新しい機能の「プレビュー」を発表しました。このプレビューは、今年後半に予定されています。完全にカスタマイズ可能なデスクトップコンソールとコンポーネント、コールセンターとのコンピュータテレフォニー統合、改良されたカレンダー、Lotus Notesとの統合などが含まれます。機能の画期的なセットではありませんが、改善の一貫したドラムビートであり、激しいアップグレードサイクルなしに、永続的で段階的な進歩をユーザーに期待しています。

コミュニティ開発の一環として、salesforce.comは、顧客が新機能にコメントして投票することができる新しいサイトを開き、ディスカッションフォーラムに参加してすぐに機能を提案する企業の製品マネージャーと対話する。 Benioffは、「IdeaExchange」と呼んでいます。これは、偉大なエンタープライズソフトウェアを構築し、ニーズを満たす方法を顧客に聞くまったく新しい方法です。コメントと投票があるブログのようなサイトについてはまったく新しいものは何か不思議ですが、コメントのフィルタ方法に応じて、salesforce.comには直接のユーザーエンゲージメントのアプローチが与えられます。

このサイトはCrispyNewsによって運営されています.CrispyNewsはユーザーがサイトに投稿するためのストーリーを投稿する機能も持っていますが、salesforce.comではその機能が有効になっていません。これはコミュニティのメンバーが読んでおくべき推奨エンジンです関連する。ユーザーはそのような情報をコメントで提出できますが、それは1つ下のレベルです。もちろん、製品やサービスを促進し、穏やかな(敵対的でない)フィードバックループを作成することを基本とするサイトで、コミュニティによって生成されたコンテンツをどのようにフィルタリングするかの問題は、容易に管理されません。

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