あなたが使っていないソフトウェアをSAPに支払うのはなぜですか?

私は先週、SAPとその友人から、SAPのアイドル状態のCRMシートのスキャンダルについての投稿よりも多くの熱を放った。私が書いたときに生の神経を打ったように見える

ビッグ・データ・アナリティクス、ビー・データ・アナリティクス、ビジネス・ウェアハウスのHANA専用バージョン、SAP、SAP HANAイノベーション・アワードの受賞者、ビッグ・データ・アナリティクス、SAPはVivandaに投資し、食品デジタル化、大企業

SAPがオンデマンドCRMサービスを開始しなければならなかった理由は、オンプレミス製品を導入するのが難しいということです.SAPが販売しているCRMライセンスの3分の2が空いていると推定されています。

まず、私はSAPのPR会社から、私がこれらの顧客の一人だったら、SearchSAP.comのソース記事の「誤った情報」に基づいて「告発と結論」と言いました。私はそれにリンクしていた。 SearchSAP.comがその記事を取り下げたように見えて申し訳なく思っています。そのため、SearchSAP.comに含まれていた資料に頼ることはもはや不可能です。しかし、SAP myCRMの導入が難しいという私の重要な点のいずれも、購入席の約3分の2が未使用のまま残っていると推定されているAMRの見解は、他の場所でも実証されていない啓示です。

数日後、アナリストのジョシュ・グリーンバウムは、「あなたのブログのすべてのエラー」についてトークバック・コメントを投稿しましたが、私がすぐに指摘したように、それが含まれていると思われるエラーを実際に引用することはありませんでした。私が意図的に省略することを選択したsearchSAPの記事の誤った引用)。

SAPの広報担当者からの電子メールは、オープンアサーションを反論するために続いた

「SAPオンデマンド導入と他のmySAP CRM顧客の導入率との間には何の関係もありません。mySAP CRMとSAP CRMオンデマンドソリューションは、明確に異なる顧客のニーズを満たすように設計された2つの異なる製品です。なぜmySAP CRMの顧客がスイートを購入し、実装を待つか、または段階的なアプローチを取ってソリューションを稼働させるのはなぜか、ソリューションとその使いやすさとは関係ありません。

多くのmySAP CRMシートがアイドル状態になっていることは否定できない。実際、ガートナーの調査によると、未使用ライセンス数を3分の2にすると、私がSAPに過度に関わっている可能性があることが示されています。 2004年に、ガートナーは、「mySAP CRM購入者のわずか19%しか実際にそれを使用していません」ということを発見しました。ガートナーは、導入された場所であっても、大部分の顧客は「50席未満の生産をしています。

しかし、私がSAPの従業員jnolanにTalkbackの返答で書いたように、他のベンダーも有罪です

「SAPを単一のものにすることは、おそらく不公平なことです.Siebelシートはまだ生き残っていないのですか?アイドルシートは、SAPだけでなく、パッケージ化されたソフトウェアのスキャンダルです。カテゴリーとしてのCRMは最悪の犯罪者のようです”

昨年の8月、AMR Researchは271社の調査結果を発表しました。これは、購入したERPシートの46%(ほぼ半分)がアンインストールされたままであることを示しています。当時のウェブサイトのレポートから

「AMR Analyst Jim Shepardによると、多くの顧客は、経済が減速するにつれて内部ERP拡張計画を保留にし、未使用ライセンスの割合が高くなるのを助けましたが、最悪の場合、企業規模の縮小により、従業員よりも座席数が多い… AMRは、未使用のERPシートの傾向の結果、ソフトウェアメーカーは、顧客がより多くのライセンスを購入することを促す広範な量販割引を提供するという長年の戦略を転換する可能性が高いと述べた。未使用の座席に支払う必要があるメンテナンス費用に関して顧客の苦情を鎮めるのに役立つだろう」と語った。

私がその顧客の一人だったら、今は本当に煙が出ていると思います。私はおそらく私が使用することができる以上の座席を買っただけでなく、今私は彼らに年間メンテナンス報酬を支払うことに疲れている!従来のパッケージングされたソフトウェアベンダーのビジネスモデルは、何があってもライセンスの販売に専念することを意味し、オンデマンドベンダーはライブシートの支払いを受けるだけだったということは、私の記事の要点でした。オンデマンドをより良くする理由を説明したときに説明したように、Pay-as-you-goモデルは、ベンダーにとって、ユーザーがアプリケーションでできるだけ早く生産性を確保できるようにする強力なインセンティブを作り出します。 SAPが既にライセンス料を払っており、棚に載っているソフトウェアのメンテナンスを行っている場合、SAPにはどのようなインセンティブがありますか?

従来のソフトウェアは必要でない場所でも販売されているため、オンデマンド市場への参入を余儀なくされていると認識していないかもしれません。しかし、これらは市場の動向であり、SAPが実際にそれに直面するまでは、これらの問題に適切に対処するオンデマンドの代替案を作成することはほとんどありません。そのため、現在のオファリングはそのような失望です。

これは私が先週の木曜日の朝、SAPの広報担当者からのメールに返信して書いたものです

私は私の作品で提起したトピックに関するより多くの情報を得ることを嬉しく思う。 2つの具体的な点があります

1)顧客は、mySAP CRMをオンプレミスのソリューションとして稼働させるには時間がかかることがわかります。

2)購入したエンタープライズソフトウェアシートの多くはアイドル状態ですが、SAP CRMは特にこのような傾向があります。

あなたがこれらの事実のどれを争っているのかはわかりません。

これらの事実とSAPのオンデマンド・オファリングの導入についての結論は、確かに事実ではなく意見の問題です。オンデマンドモデルの主なメリットの1つに、支払いは購入されたシートではなく使用に直接関係しているという点が強調されています。 SAPがオンデマンド・オファリングの導入を計画する際に考慮する要因の1つではない場合、私は驚くでしょう。

私はまだ返信を受けていない。

PS:ジェイソンウッドはPhil Wainewrightのメモに私の告発に反論を加えた。ShelfwareはScandalousではない。どう思いますか?私は何にも気を付けませんか?誰もシェルフを気にしませんか?

調査によると、SAP HANAは節約をもたらし、それはおそらく真実です

SAP、ビジネスウェアハウスのHANA専用バージョンを開始

SAP HANAイノベーションアワード受賞者発表

SAPは食品デジタル化、ビッグデータ会社Vivandaに投資します