?クイーンズランド州の銀行パイロットCRMソリューションを置き換える

Bank of Queensland(BoQ)は、現行のパイロットソリューションの障害を発表した後、新しい顧客関係管理(CRM)システムの捜索に乗り出しています。

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BoQは、試験的CRMシステムの帳簿価額を税引前1000万オーストラリアドルで損なうと述べた。同社の取締役会が半期報告書作成のための無形資産の半年ごとの見直しを行った後、決定が下される。

BoQのマネージング・ディレクター兼最高経営責任者(CEO)のジョン・サットン氏は、このレビューでは、システムが運用上および規制上の要件を満たすことができなかったと述べている。

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「我々は成長と生産性をサポートするためにコスト効率の良いツールを提供することに専念し、代替CRMソリューションの使用を調査する」と同氏は述べた。

同社はまた、この発表にもかかわらず、2015年度の税引後のBoQの現金収入には影響しないと強調した。分析された推定価値362百万豪ドルに達することはまだ確実である。

昨年10月、Hewlett-Packardは、当初の10年半のメガ契約が締結された後、同銀行との5年間の契約を結んだ。

HPは、パートナーシップの一環として、IT環境の複雑さを軽減し、ビジネス全体のテクノロジーサービスの標準化と改善を行い、プロジェクトのスピードと品質を向上させ、IT運用コストを削減します。

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