Telstra、銅線サービスをNBN接続に再接続

Telstraは、NBN Coの固定無線サービスに接続する予定だったが、決して接続されていなかった顧客の銅固定回線サービスを再開することを余儀なくされた。

ナショナルブロードバンドネットワーク(NBN)サービス(両方とも光ファイバー)が新しい分野に展開されているため、小売ISPは顧客にアプローチして新しいサービスを申し込み、従来の銅線ネットワークサービス地域が奉仕の準備ができていると宣言されてから18ヶ月以内に

しかし一部の住民は、既存の固定回線サービスがNBNに乗る機会を得る前に、事前に非アクティブ化されていることを発見している。

ビクトリア州Nagambieに住むDavid Voightは、7月31日にTelstra経由でNBN固定無線長距離発展(LTE)サービスを注文しましたが、無線アンテナを設置するために9月17日まで待っていました。インストール後、Telstraは7日以内にサービスを有効にすることを約束し、9月18日には無線NBNサービスの接続に先立ち、固定回線の電話とインターネットサービスを無効にしました。

Telstraはノーショーだった、Voightはウェブサイトに語り、Telstraが彼の銅線を再接続する前に彼は10日間固定サービスをせずに残した。 TelstraはNBN固定無線サービスの銅線を切り離す必要はなく、なぜVoightのサービスが切断されたのかは不明です。

Telstraは、最初の発注日から120日以上、Voightからの多数の電話、Telstraが最後の金曜日にVoightのNBNサービスを最終的に開始する前にウェブサイトからのコメントのためのアプローチを取った。

Telstraの広報担当者は、それが発注プロセスの問題だと語った。

「残念なことに、私たちのコンサルタントの一人が、注文手続きの一歩を逃したため、再提出が必要となり、遅れていることをお詫びします。

Voight氏を接続するには時間がかかり過ぎて、謝罪します。

この事件は、11月にタスマニアの一部の住民がNBNファイバー接続を有効にする前に固定回線サービスを切断していたという報告が続きました。

その場合、ABCはTelstraがNBN地域での銅サービスの再開を妨げられたと報告し、住民はNBNに乗ることができるまで暫定的に固定無線サービスを発行された。

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