エンタープライズ2.0は2012年のソフトウェアにとって明るいスポットです

第2の要因を目指したソーシャルソフトウェアの第2の波を目の当たりにしています。ビジネスと業界の特定の分野における集中的なアプリケーション。先週のエンタープライズ2.0カンファレンスと同様に、私が次の記事で詳しく調べる細部と動向は、ソフトウェア業界がいくつかの重要なホットスポットを除いて、今年は大幅に減速すると予想されていたというニュースが流れました。今月初めにIDCから発行されたこの数値は、最近のヨーロッパの経済不況の影響を受けた業界の話を伝えています。

ソーシャルソフトウェアは成長し、実用的になる

しかし、それはまだ巨大な産業であり、全体として比較的健康的です。それは、大きな価値と金銭的価値のあるソフトウェアが存在する企業であることは変わりません。実際に、ガートナーの最新データは、2012年にはグローバル企業向けソフトウェア業界を1200億ドルとしています。これは、IDCとは対照的に、昨年全体から4%の成長率となりました。 ERP、オフィススイート、ビジネスインテリジェンス、およびCRMは、現時点ではソフトウェアの最大の個別カテゴリになります。興味深いことに、SaaSとクラウドは、従来のソフトウェアに比べて圧倒的に多くの報道を受けており、今年のソフトウェア使用量の約13%を占めるに過ぎず、着実な成長を遂げています。

だから、今年は特にソフトウェアのホットスポットは何ですか?コスト効果とデータセンターの俊敏性を向上させるために主に使用される技術である仮想化に加えて、業界の2つの輝くライトは、ソーシャルメディアが大いに活躍する分野になります。エンタープライズソーシャルソフトウェアとチームコラボレーションアプリケーション。しかし、小規模な業界ならば、どんな保険会社もあなたに伝えるように、成長ははるかに簡単です(市場にとって重要ではありません)。だから問題は、ソーシャルソフトウェア業界全体の規模はどこにあるのでしょうか?

これを支援するために、IDCは最近これを発表し、2011年から2016年までの「強力な」40%の年間成長率を、8億ドル未満から2016年には45億ドルに上げ、最終的にはEnterprise 2.0業界をCRMまたはビジネスインテリジェンスソフトウェア産業。

:ソーシャルメディアとスマートなモビリティによるCRM投資の増加

このデータは必ずしも自分自身や他の人には驚くべきものではありませんが、ソーシャル・ソフトウェアが最終的にはトップ5入りしなくても、近いうちに。

しかし、エンタープライズ2.0のランドスケープは非常に断片化されたスペースであり、近年登場しているIBMとJiveはスペースの最先端を大幅に削っています。私は数年前に商用でオープンソースのEnterprise 2.0製品を膨大な数で追跡しましたが、それ以来多くの変更はありませんでした。

今日では、エンタープライズソーシャルソフトウェアの市場リーダーは、確立され、安定しており、ますます複雑で大規模なグローバル組織の多様な要求を満たすことができる洗練されたサービスを提供する傾向があります。社会的ソフトウェアの非常にシンプルさは、コミュニティの要求やビジネスニーズの変化に適応できるようにするものであり、多様性と豊かさの向上を促進する要因は2つあります。

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第一の要因は、ソーシャルメディア空間自体の成熟度です。リッチなユーザープロファイル、グループ、ブログ、Wiki、マイクロブログ、フォーラム、アナリティクス、一般的なビジネスアプリケーションへの接続、セキュリティ機能、統合のためのAPI、シームレスな外部/内部機能など、ソーシャルソフトウェアには今や期待されています。これはついに最終的にはより確立されたベンダーだけが追いつくことができる武器競争につながった。

第2の要因は、重要な業種やビジネス機能におけるソーシャルソフトウェアのユースケースが増え続けていることです。ソーシャルメディアは、マーケティング、顧客ケア、人材協力、製品開発、サプライチェーンなどに効果的に使用できるようになり、コストを削減し、効果を高め、イノベーションを向上させます。金融サービス、保険、製造、ヘルスケアに利用することができます(これは部分的なリストです)。

最近では、これらの業界の多くが、ソーシャルアプリケーションの恩恵を受けています。たとえば、ソーシャルウェアなどの企業は、金融サービス会社がソーシャルソフトウェアの規制遵守を支援するための製品を作っています。これらすべての分野で汎用ソーシャルソフトウェアプラットフォームを確実に使用することができますが、私たちが頻繁に働く方法へのソーシャルメディアの影響を強くするためには、会話やコミュニティ活動にアプリケーション固有の制約が必要です。これは、サポートを中心に構成された会話、ERPトランザクションに焦点を当てたソーシャルサプライチェーンなどのソーシャルカスタマーケアのメリットと、これらのアプリケーションをサポートするソフトウェアを意味します。

ソーシャル・ソフトウェアの新興企業は大手ベンダーの「軌道に崩壊するだろうか?

実際のところ、第1の要因の意味は、汎用ソーシャルソフトウェアが洗練された曲線を描いて成熟しているにもかかわらず、第2の要因を目指したソーシャルソフトウェアの第2の波が見えているということです。業界の業種

より大規模で成熟したエンタープライズソーシャルソフトウェア製品は、新興企業と比較して高価であり、さらに市場機会が増えています。その結果、新しい参入者が引き続きスペースに登場し、多くの分野で革新を推進しています。実際、最近開催されたEnterprise 2.0 Conferenceでは、展示フロアの通路を歩くことで、10の新製品をすばやく見つけることが容易でした。これは付属ギャラリーでまとめました。

これらの製品は、人類の協力から社会的分析、マーケティングの最適化、ソーシャルCRMに至るまで、幅広いソーシャルソフトウェアのニーズをカバーする、成長を続ける宇宙で見られるものに典型的なものです。業界の中には、ホッケースティックの成長を待つことに少し疲れている人もいるかもしれませんが、今後数年間で実質的な成長が見込まれるように、業界はイノベーションを続けています。要するに、今日のソーシャルビジネスを始めている人にとってはエキサイティングな時間です。

次に、エンタープライズソーシャルソフトウェア業界のベンチマークイベントである先週のEnterprise 2.0 Conferenceから出てきた、興味深く重要な会話について私が分析したところです。

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