ソーシャル・ビジネス・エキスパートは、2013年に見るべき4つの動向

オーランド:IBM Connect 2013の出席者の大半は今週、職場のソーシャルメディアの考えに熱心に取り組んでいると思われますが、依然として追いつく予定の企業はまだたくさんあります。 。

状況の現実は、ソーシャルメディアが消え去ることではないということです。どのような見方が残っているかは、企業が生産的で収益性の高い方法で社会を理解し、実行するのにどれくらいの時間がかかります。

Connectのようなパワフルな参加者は確かに助言の面で助けになるかもしれません.IBM(そして他の多くの技術大手)は、あなたにすべての設定をするリソースを持っていることを企業に伝えます。 2年。

しかし、コンサルティング会社Gravity SummitのCEO、Beverly Macyと、IBMのソーシャル・ビジネス・グループの販売担当副社長、Sandy Carter副社長とのパネルディスカッションを踏まえ、教育(そして注意を促すこと)も順調に進むだろう。

2人の女性は、ソーシャル・ビジネス・バンザに興味がある人にとって最も関連性が高いと考えられる以下の4つのテーマを概説しました。

ソーシャル・ビジネスはまだ戦略としての初期段階にある(とはいえ、コンセプトや用語そのものとして)一方で、マーケティング部門を超えて知的資本に社会的に移行しつつあるとカーター氏は述べている。同氏は、これは、トレンドを開始して同僚を教えているため、マーケティング担当者にとっては素晴らしいことだと付け加えました。

これは、CMOが、必要な技術的リソースを与えられ、これを達成するために使用されていることを前提に、CIOと「共有された社会的アジェンダ」を打ち始めるべきかどうかという疑問を尋ねます。メイシー氏は、クラウドでは、「データ管理がデータセンターに戻ってきているので、CIOはソーシャルビジネスでさらに大きな役割を果たすだろう」と付け加えた。

それにもかかわらず、彼女は多くの企業が「ソーシャルメディアマーケティングをまだマスターしていない」と認めている。「あなたのビジネスのあらゆる機能領域が社会によって影響を受けるという考えは、法務部門から研究開発部門に至るあらゆる部門を含む「企業の部署」である。

メイシー氏は、「企業は従業員のために社内的にも社外でも顧客関係のために政策を検討しなければならない」と述べ、これが制御不能にならないようにすることが重要だと付け加えた。

「ビジネス面では、人々はもう喫煙をやめず、Facebookの休憩を取る」とメイシー氏は指摘する。

今週のConnectでIBMが望んでいる大きなポイントは、ソーシャル・ビジネスは単にコラボレーションだということです。これは、クラウド、モバイルデバイス、データ分析、ソーシャルメディアなどの可動部品の枠組み全体として定義されています。

カーター氏は、あなたのビジネスが既にモバイルチームとソーシャルチームを分離している場合、基本的には既に「間違っている」と主張しています。

現在のソーシャルメディア活動の70%近くがモバイルで行われていると見積もって、カーターは企業がこれらの2つの組み合わせを知り、その影響力を活用することができると主張しました。

メイシーは、他の技術の中で、モバイルとソーシャルの組み合わせが行動の傾向をどのように変えたかを提案しました。

「ビジネス面では、人々はもう喫煙をやめず、Facebookの休憩を取る」とメイシー氏は指摘する。

マーケティング担当者が文字通り消費者と歩調を合わせる能力は爽快であると述べ、消費者の期待も進化していることを示唆した。

IBMはより多くのクラウド・サービス、ソーシャル・ビジネスを加速するソフトウェアに頼っています; IBMは将来の仕事としてソーシャル・ビジネスの積極的な推進を行い、IBMのエグゼクティブはCレベルのギャップをターゲットとしたソフトウェア買収計画について議論します; IBMは、 IBMのCレベル戦略、マイクロソフト、Oracleのソーシャル・ビジネスのGM、IBMがSmartCloudインフラストラクチャーをSAPのアライアンス、グローバル・カバレッジに拡張

「モバイルのクラウドにおけるソーシャルアナリティクスのコンセプト、ショッピングの立場から、予測モデルの良いモデルを使って、私がドアに向かって歩いている間に、私が望むクーポンを手に入れることができます。

彼女はこれが「ある人にとっては少し怖い」と認めている。しかし、ビジネスの観点から、メイシーは、これが、私たちが無関係に見ているようなものだと予測しました。

CEOは、私たちの責任はCEOを援助することだと考えています」と述べています。

クラウドの採用と同様、ソーシャル・ビジネス/エンタープライズ・タイプの実装モデルにはさまざまな種類のものが浮かんでいます。

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しかし、MacyとCarterの両氏は、あなたのビジネスのための適切なモデルがなければ、従業員はそれを使用しないことに同意したようです。

カーター氏は、ソーシャルビジネスの試行の57%が採用の不足により失敗したと推定しています。この問題を解決するために、カーター氏は、月曜日に発表された新しいIBMベストプラクティス・スキームであるIBM Adopt + Methodologyに、新しい作業方法、リーダーシップの例、そしてその取り組みを維持する方法を紹介しました。

適切な社会導入技術は、組織のあらゆるレベルの従業員に、下から上へ適用可能(およびカスタマイズ可能)である必要があります。

私は5年後、ソーシャルCEOでなければボードはあなたを雇うことはないと信じています」カーター氏は簡単に言った。「あなたのデジタル評判はすべてです。今日は、赤ちゃんの援助を必要とするCEOがたくさんいると思います。

カーター氏は、ディクテーションソフトウェアからワンクリックで電子メールへのブログ機能に至るまで、CEOがこれらの変更を警戒するのを助ける方法について、いくつか提案しました。

CEOは、私たちの責任はCEOを援助することだと考えています」と述べています。

メイシーは、「新しい人材が必要だと思う。それは非常にエキサイティングだが、我々はまだそこにいないため、少しのギャップを埋めるだろう」と結論づけた。

従業員に入社する若い世代は、テクノロジーに精通していると考えられています。時には、レガシーインフラストラクチャーや社会的ツールを自らの意志で受け入れていない高齢の従業員と向き合うこともあります。

このことについて、Macyは教育の必要性を強調し、これはFacebookのページを設定すること以上のものであると説明した。

なぜ彼らがこれについて考える必要があるかについて、戦略を考えてみてください」とメイシー氏は説明します。トップマネジメントは、彼らのために働く方法で採用する必要があります。

メイシー氏は、「直感的な」予測として、メイシー氏はすぐに採用ブームを見込むと予測していますが、十分な資格を持った応募者がいないため、スキルと社会的、大きなデータなどがあります。

「LinkedInには、仕事の準備ができている人々の2億人の驚くべきプロフィールがあり、企業は最終的に偉大さへの道を縮小できず、採用を開始するだろう」とMacy氏はコメントしている。

この障害を乗り越えるために、メイシーは、ITやモバイルアナリティクスの専門家とともにCIOなど、「戦略的に実装できる」人々をそこに連れて行くために、思考リーダーを必要とすると主張しました。

彼女は、「新しい労働力が必要だ」と結論づけたが、まだそれほど面白いわけではないので、少し面白いだろう」

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